Добро пожаловать в Beads.ru
Главная > Могу ли отменить или изменить заказ?

Могу ли отменить или изменить заказ? - Beads.ru

Отменить заказ до оплаты

Мы не выполняем неоплаченные заказы, поэтому Вам достаточно будет уведомить нас о том, что заказ под номером № должен быть отменен, и мы сразу же дадим ему неактивный статус. Если возможно, напишите о причине отмены заказа.

Отменить заказ после оплаты

Относительно оплаченных заказов, Вам необходимо будет уведомить нас в течение 2-х дней об их отмене, так как мы начинаем обрабатывать заказы сразу, как получаем оплату. Вы можете запросить возврат денежных средств или оставить оплату на сайте в качестве кредита. Мы надеемся, что Вы не будете отменять оплаченные заказы, так как мы сразу же начинаем выпуск товара, и при отмене будут возникать финансовые потери.

Если заказ уже был выполнен и готов к отправки, когда Вы захотели отменить его, мы возьмем 20% от стоимости товара для покрытия убытков.

Если посылка была уже отправлена, мы не можем отменить или изменить заказ.

Изменить заказ после оплаты

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно быстрее, чтобы мы могли остановить выполнение заказа и попытаться изменить его согласно Вашему запросу. Но если товары были уже изготовлены и не могут быть заменены, надеемся, что Вас удовлетворит оригинальный заказ.

Если Вы только хотите добавить новые товары в выполняемый заказ, пожалуйста, сделайте новый заказ без его оплаты и припишите к нему комментарий или свяжитесь с техподдержкой, чтобы мы могли добавить эти товары в текущий заказ и выслать Вам обновленную счёт-фактуру для доплаты.

Вы так же можете отправить запрос в техподдержку, чтобы сообщить нам номер товара и его количество, и мы добавим его в заказ, - относительно данной услуги правила не поменялись.

Yandex.Metrica